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Los servicios, que ofrecemos por sector son los siguientes:
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Nuestros
Servicios  Sistemas
de Gestión de Calidad Medición
de la Satisfacción del Cliente (Servqual)
Medición
de la Satisfacción del Cliente (Servqual)
¿Qué
es?
Modelo que permite identificar las brechas existentes
en la prestación
del servicio, con el fin de plantear estrategias y decisiones que permitan
mejorar la satisfacción del Cliente.
¿Qué
Mide?
- Elementos Tangibles
- Apariencia de las instalaciones físicas, equipos,
personal y Materiales
escritos.
- Fiabilidad
- Capacidad para desempeñar el servicio que
se promete de manera segura
y precisa.
- Capacidad de respuesta
- Disponibilidad para ayudar a los clientes y para proveer el servicio
con prontitud.
- Seguridad
- Conocimientos y cortesía de los empleados
y su habilidad para inspirar
credibilidad y confianza.
- Empatía
- Brindar a los clientes atención cuidadosa.
Modelo
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